Microsoft Dynamics 365 surge como una solución integral para empresas que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno empresarial en constante cambio. Este artículo te guiará a través de los pasos críticos para una migración exitosa a Dynamics 365, resaltando los beneficios en cada etapa del proceso.

¿Por qué Dynamics 365?

Dynamics 365 se ha convertido en la opción predilecta para empresas de todos los tamaños. No es solo un ERP o un CRM; es una suite integrada de aplicaciones empresariales inteligentes que te ayuda a gestionar tu negocio de manera eficiente, mejorar la relación con los clientes y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Desde la automatización de procesos hasta la personalización de experiencias de cliente, Dynamics 365 lo tiene todo.

Pasos Críticos para una Migración Exitosa

Evaluación de Necesidades Empresariales: Un paso esencial

Antes de implementar cualquier cambio en el funcionamiento de tu empresa, es vital realizar una evaluación exhaustiva de tus necesidades empresariales. Este paso inicial, aunque a veces se pasa por alto, es fundamental para comprender el panorama actual de tu empresa y cómo Dynamics 365 puede alinearse estratégicamente con tus objetivos empresariales. Identifica los procesos que necesitas mejorar, las áreas donde la tecnología actual no está rindiendo al máximo y cómo Dynamics 365 puede solucionar estos problemas. Esto implica un análisis detallado y crítico de tus procesos de negocio, sistemas actuales, y cómo estos satisfacen (o no) tus necesidades empresariales esenciales.

Beneficios:

  • Visión Clara: Obtienes una comprensión clara de dónde están las brechas en tus procesos actuales y cómo Dynamics 365 puede llenarlas.
  • Personalización Efectiva: Permite una personalización más efectiva de Dynamics 365 para abordar específicamente tus necesidades empresariales.
  • ROI Mejorado: Al alinear las capacidades de Dynamics 365 con tus necesidades reales, maximizas el retorno de inversión (ROI) de la plataforma.

Planificación de la Implementación: Hacia una migración exitosa

Una vez que tengas una visión clara de lo que necesitas, es hora de entrar en la fase de planificación. La planificación es el esqueleto de tu proyecto de migración, el marco que guiará todos tus esfuerzos. Esto incluye definir un cronograma realista, asignar los recursos necesarios, establecer un presupuesto viable y también incluye la selección de un equipo de proyecto eficiente y la definición clara de roles y responsabilidades. Recuerda, una buena planificación es la clave para una implementación sin contratiempos y exitosa.

Beneficios:

  • Minimización de Riesgos: Una planificación detallada ayuda a identificar y mitigar posibles riesgos antes de que se conviertan en problemas.
  • Eficiencia de Costos: Al tener un presupuesto bien definido, evitas gastos innecesarios y aseguras una asignación eficiente de recursos.
  • Cumplimiento de Plazos: Un cronograma claro mantiene al equipo de proyecto enfocado y en camino para cumplir con los hitos establecidos.

Capacitación de Usuarios y Gestión del Cambio: Preparando a tu equipo para el futuro

El éxito de cualquier nueva tecnología depende en gran medida de su adopción por parte de los usuarios. Este paso se centra en preparar a tu equipo para el cambio, asegurándote de proporcionar capacitación adecuada a tu equipo y desarrollar un plan de gestión del cambio que facilite la transición. La capacitación debe incluir instrucciones detalladas sobre cómo utilizar Dynamics 365 y estrategias eficaces para gestionar la resistencia al cambio, asegurando una transición suave y efectiva.

Beneficios:

  • Adopción Acelerada: La capacitación adecuada acelera la adopción de Dynamics 365 por parte de los usuarios finales.
  • Productividad Mejorada: Los usuarios capacitados pueden aprovechar al máximo las nuevas herramientas, mejorando la eficiencia y la productividad.
  • Cultura Positiva de Cambio: Una gestión efectiva del cambio fomenta una cultura organizacional que abraza la innovación y la adaptabilidad.

Implementación y Personalización: Haciendo que la tecnología trabaje para ti

Con Dynamics 365, tienes la flexibilidad de personalizar la solución para que se ajuste perfectamente a tus necesidades empresariales. La implementación es el proceso de configurar Dynamics 365 para que se ajuste a tus procesos empresariales específicos. Aprovecha esta oportunidad para hacer que el sistema trabaje para ti, no al revés. Esto puede incluir la personalización de la interfaz de usuario, la integración con otros sistemas y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia.

Beneficios:

  • Solución a Medida: Obtienes una solución que se ajusta perfectamente a tus necesidades empresariales, lo que mejora la eficiencia operativa.
  • Integración Fluida: La capacidad de integrarse con sistemas existentes elimina los silos de información y mejora la colaboración.
  • Automatización de Procesos: La automatización de tareas repetitivas libera a tus empleados para que se concentren en actividades de mayor valor.

Soporte y Optimización Continua: Un viaje hacia la mejora continua

La migración a Dynamics 365 no termina con la implementación. En realidad, es un proceso continuo de optimización y mejora. Después de la implementación, es crucial mantener y optimizar continuamente Dynamics 365 para adaptarse a las cambiantes necesidades empresariales. Asegúrate de tener un plan en lugar para el soporte continuo y la actualización del sistema. Esto incluye actualizaciones regulares, soporte técnico y una revisión constante de procesos para garantizar que tu sistema se mantiene al día con las demandas de tu negocio.

Beneficios:

  • Adaptabilidad: Tu empresa se mantiene ágil y capaz de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado o de la industria.
  • Innovación Continua: Acceso a las últimas funcionalidades y mejoras de Dynamics 365.
  • Rendimiento Mejorado: La optimización continua asegura que tu solución Dynamics 365 siempre funcione al máximo rendimiento.

Para concluir, la migración a Dynamics 365 es una gran oportunidad para transformar tu negocio. Siguiendo estos pasos críticos y enfocándote en los beneficios en cada etapa, puedes asegurar una transición suave y exitosa. Recuerda, la clave del éxito no solo radica en la tecnología, sino en cómo la adoptas y adaptas a tus necesidades empresariales.

Dynamics 365 está transformando el mundo empresarial con su poder de automatización.
Microsoft Dynamics 365 se ha convertido en el aliado estratégico para las empresas que buscan eficiencia operativa y una gestión de relaciones con el cliente (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP) sin fisuras. Pero, ¿cómo se traduce esto en beneficios tangibles para tu negocio? Vamos a descubrirlo juntos.

La sinergia entre CRM y ERP en Dynamics 365

Dynamics 365 es una plataforma que combina las capacidades de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), lo que permite a las empresas tener una visión integral de sus operaciones y clientes. La automatización de procesos en Dynamics 365 permite una programación sencilla de tareas que pueden ser tanto interactivas como automatizadas, confiando en la comunicación entre aplicaciones basada en un conjunto de reglas predefinidas. Esto facilita la gestión de procesos de negocio y la toma de decisiones estratégicas, mejorando la colaboración entre departamentos y la eficiencia operativa.

  • Datos Unificados: Una visión 360 grados del cliente y de las operaciones de la empresa.
  • Colaboración Mejorada: Información que fluye sin obstáculos entre departamentos.
  • Automatización de Procesos Comerciales: Reducción de errores y aumento de la eficiencia.

Dynamics 365 Sales y Marketing: Automatización al servicio del cliente

Dynamics 365 Sales y Marketing ofrecen herramientas de automatización de marketing que permiten a las organizaciones aumentar su impacto y productividad. Con la ayuda de la inteligencia artificial (AI), se pueden automatizar y personalizar campañas de marketing, lo que facilita la priorización de recursos de ventas y el enfoque en las oportunidades más prometedoras. Además, se pueden mapear los recorridos de los clientes para identificar áreas de mejora y construir una biblioteca de contenido para personalizar la experiencia del cliente. Esto se traduce en:

  • Interacción contextual con los clientes: Interactuar con los clientes en el momento y lugar adecuados.
  • Automatización de campañas de marketing: Centrarse en la estrategia en lugar de en tareas administrativas.

Transformación de la gestión de inventarios y logística

La Realidad Aumentada (AR) integrada con Dynamics 365 Guides mejora la productividad y eficiencia al conectar los mundos físico y digital. Esto permite guiar y formar a los empleados, resolver problemas más rápido y optimizar operaciones con orientación en el trabajo. La AR ofrece una mejor manera de diseñar, mantener y entregar instrucciones, superponiendo contenido digital en entornos de trabajo del mundo real, lo que facilita la colaboración remota y eficiente, permitiendo:

  • Visualización Mejorada del Inventario: Ver el estado actual del inventario en tiempo real.
  • Optimización de Rutas en Almacenes: Guiar a los trabajadores a través de las rutas más eficientes.

CRM Dynamics 365 y la conexión con redes sociales

La integración de Dynamics 365 CRM con las redes sociales permite a las empresas recoger y analizar interacciones online, ofreciendo una comprensión más profunda de los clientes y permitiendo una respuesta más efectiva a sus necesidades. Esto se traduce en una mejor capacidad para interactuar con los clientes en el momento y lugar adecuados, mejorando el compromiso y ayudando a resolver problemas con información procesable en un contexto del mundo real.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Business Central es una solución ERP que simplifica los procesos empresariales y permite una rápida puesta en marcha en la nube. Ofrece un modelo de pago por uso que se adapta a las necesidades de las empresas, facilitando la gestión financiera, la cadena de suministro, las ventas, el servicio al cliente y la gestión de proyectos.

La inteligencia artificial en Dynamics 365

La inteligencia artificial en Dynamics 365 permite automatizar tareas, generar ideas y obtener información utilizando el lenguaje natural. Esto enriquece la experiencia de los empleados, permitiéndoles centrarse en el trabajo que realmente importa y reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas. La AI en Dynamics 365 ayuda a predecir comportamientos de clientes, optimizar procesos de negocio y automatizar tareas, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y mejores decisiones estratégicas.

La eficiencia operativa es más que un objetivo; es una necesidad en el mundo empresarial actual. Dynamics 365 es tu aliado para alcanzarla, permitiéndote automatizar procesos y liberar recursos para centrarte en el crecimiento de tu negocio. Si estás listo para llevar tu empresa al siguiente nivel, Dynamics 365 es la solución.

Navegando hacia el Futuro Digital: Una Visión Panorámica

La transformación digital, un viaje que todas las empresas están emprendiendo, se encuentra en un punto de inflexión. Con el avance constante de tecnologías como Dynamics 365 y Azure, el futuro promete ser aún más revolucionario. Este artículo ofrece una mirada profunda a las tendencias emergentes que darán forma a este futuro y cómo Dynamics 365 y Azure se están adaptando para liderar esta evolución.

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning: Socios Clave en la Toma de Decisiones

El futuro próximo verá una integración aún más profunda de la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning en Dynamics 365 y Azure. Estas tecnologías no solo automatizan tareas repetitivas, sino que también ofrecen análisis predictivos más precisos y personalización del servicio al cliente. Imagine un mundo donde cada decisión empresarial, desde la gestión de inventarios hasta las interacciones con los clientes, está informada por insights basados en datos en tiempo real.

El Internet de las Cosas (IoT): Un Torrente de Datos en Tiempo Real

La proliferación de dispositivos conectados está generando una cantidad abrumadora de datos. Dynamics 365 y Azure están preparados para manejar esta avalancha, integrando y analizando datos del IoT para obtener información valiosa. Esta integración permite a las empresas mejorar la eficiencia operativa y forjar nuevos modelos de negocio.

Cloud ERP y Movilidad: Accesibilidad y Flexibilidad en el Núcleo

La migración hacia soluciones en la nube como Dynamics 365 Business Central es una tendencia imparable. La computación en la nube brinda a las empresas escalabilidad, accesibilidad desde cualquier lugar y reducción de costos de infraestructura. Junto con esto, la movilidad se convierte en una parte esencial de la estrategia empresarial, permitiendo el acceso a información crítica desde cualquier lugar a través de dispositivos móviles.

Realidad Aumentada y Virtual: Transformando Interacciones y Capacitaciones

Las tecnologías de Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) están redefiniendo cómo las empresas interactúan con sus clientes y empleados. Dynamics 365 y Azure están preparados para integrar estas experiencias, mejorando desde la capacitación hasta el soporte técnico y la experiencia del cliente.

La Ingeniería de Plataformas y la Disrupción Modular: Hacia una Flexibilidad sin Precedentes

El futuro pertenece a las arquitecturas de negocio modulares y la ingeniería de plataformas. Dynamics 365 y Azure se están adaptando para soportar esta transformación, ofreciendo una mayor flexibilidad y capacidad para integrar innovaciones de forma rápida y eficiente.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Un Compromiso con el Futuro

La sostenibilidad y la responsabilidad social son más que tendencias; son imperativos. Dynamics 365 Business Central se está evolucionando para ayudar a las empresas a gestionar su huella ambiental y cumplir con los estándares de sostenibilidad, marcando el camino hacia un futuro empresarial más verde y responsable.

Seguridad y Privacidad: Pilares de la Confianza Digital

En un mundo donde las amenazas cibernéticas son cada vez más sofisticadas, Dynamics 365 y Azure están reforzando su enfoque en seguridad y privacidad. Esta evolución garantiza que las empresas puedan proteger sus datos confidenciales, construyendo así ecosistemas de confianza digital.

Preparándose para un Futuro Transformador

Las empresas que buscan prosperar en el vertiginoso mundo de la transformación digital deben adaptarse a estas tendencias emergentes. Dynamics 365 y Azure no solo están equipados para esta era de cambio, sino que están liderando el camino, ofreciendo soluciones que abordan los desafíos de hoy y se anticipan a las necesidades del mañana.

En Olivia, comprendemos la importancia de estar a la vanguardia de la transformación digital. Contacta con nosotros para explorar cómo Dynamics 365 y Azure pueden preparar a tu empresa para un futuro digital exitoso y sostenible.

Dynamics 365 Business Central se destaca por su flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes sectores industriales. Este sistema integral no solo optimiza procesos de negocio, sino que también facilita la transformación digital a través de su avanzada tecnología. Exploraremos cómo Dynamics 365 Business Central se aplica en industrias como la manufactura, servicios financieros, salud y retail, enfatizando sus capacidades técnicas y los beneficios específicos para cada sector.

Manufactura: Eficiencia y Automatización con Dynamics 365 Business Central

En la manufactura, Dynamics 365 Business Central es fundamental para la automatización de procesos y la gestión eficiente de la cadena de suministro. La plataforma ofrece herramientas avanzadas para la planificación de recursos de producción, gestión de inventarios y control de calidad. Su integración perfecta con sistemas de CRM y análisis de datos permite a las empresas manufactureras tener un control total sobre sus operaciones, desde la gestión de materiales hasta la distribución de productos finales.

Servicios Financieros: Gestión y Análisis con Dynamics 365 Business Central

Para el sector financiero, Dynamics 365 Business Central ofrece un robusto conjunto de herramientas para la gestión financiera y el análisis de datos. La solución posibilita una visión integrada de las operaciones financieras, mejorando la eficiencia en la contabilidad, la gestión de activos y la planificación financiera. Su capacidad para procesar y analizar grandes volúmenes de datos financieros facilita la toma de decisiones informadas y la identificación de oportunidades de crecimiento.

Salud: Coordinación y Conformidad con Dynamics 365 Business Central

En el ámbito de la salud, Dynamics 365 Business Central contribuye a mejorar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo. La plataforma permite una gestión eficaz de los recursos, desde la logística de suministros médicos hasta la administración financiera de las instituciones de salud. Además, su capacidad para integrarse con otros sistemas asegura la conformidad con las regulaciones de privacidad de datos, un aspecto crucial en el sector sanitario.

Retail: Experiencia del Cliente y Gestión de Inventarios con Dynamics 365 Business Central

En el sector del retail, Dynamics 365 Business Central se transforma en un aliado para la gestión de inventarios y la optimización de la experiencia del cliente. La solución ofrece funcionalidades para una gestión de inventario eficiente, así como herramientas para el análisis de ventas y la gestión de relaciones con los clientes. Esto posibilita una experiencia de compra personalizada y eficiente, tanto en entornos físicos como digitales.

Dynamics 365 Business Central se erige como una solución ERP versátil y poderosa, adecuada para una amplia gama de industrias. Su enfoque en la eficiencia operativa, la gestión de datos y la experiencia del cliente hace que sea una herramienta indispensable para las empresas que buscan adaptarse y prosperar en el entorno digital actual. En sectores desde la manufactura hasta el retail, Dynamics 365 Business Central no solo facilita la gestión empresarial, sino que también abre caminos hacia la innovación y el crecimiento sostenible.

En Olivia, somos expertos en implementar soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de tu industria. Contacta con nosotros para descubrir cómo Dynamics 365 Business Central puede transformar tu negocio y posicionarte a la vanguardia de tu sector.

En la era actual, marcada por la Transformación Digital, las empresas buscan soluciones robustas para mantener su competitividad y relevancia. Microsoft Dynamics 365 y Azure emergen como soluciones potentes y populares en este ámbito. La integración de estas plataformas con la tecnología Blockchain promete revolucionar la seguridad y la trazabilidad de las operaciones empresariales.

Microsoft Dynamics 365 y Azure, en particular, han sido reconocidos como herramientas poderosas en este proceso de transformación digital. Las últimas innovaciones en Dynamics 365, anunciadas en la segunda ola de lanzamientos de 2023, incluyen una gran cantidad de nuevas funciones, destacando las capacidades de inteligencia artificial y mejoras diversas (Las puedes ver en nuestro artículo anterior). Estas innovaciones demuestran el compromiso continuo de Microsoft con la transformación digital de sus clientes y socios.

La integración de Blockchain con Dynamics 365 y Azure representa un avance significativo en seguridad y trazabilidad. La tecnología Blockchain es conocida por sus características descentralizadas, públicas y seguras, lo que la hace ideal para mejorar la seguridad en operaciones empresariales, especialmente en sectores como logística, cadena de suministro y finanzas. Además, Blockchain 4.0, centrado en la innovación, promete mejorar aún más la experiencia del usuario y la usabilidad en diversas aplicaciones.

Blockchain también ofrece nuevas perspectivas de seguridad en el Internet de las Cosas (IoT). Al ser una red pública y descentralizada, elimina los puntos únicos de fallo y asegura la inmutabilidad de los registros, lo que es fundamental para la seguridad y eficiencia en la gestión de datos del IoT cuando se integra con Dynamics 365 y Azure​​.

La integración de Dynamics 365 y Azure con Blockchain está abriendo nuevas posibilidades en términos de seguridad, trazabilidad y eficiencia operativa. A medida que estas tecnologías continúan evolucionando, las empresas deben estar preparadas para adaptarse y aprovechar estas innovaciones para mantener su competitividad en un mercado global cada vez más digitalizado y centrado en la seguridad de los datos.

Blockchain y sus Ventajas

La tecnología Blockchain, si se consolida, puede revolucionar los procesos en los sectores privado y público. Este avance implica la adquisición de nuevas habilidades y la revisión de procesos empresariales para aprovechar sus beneficios. Blockchain 4.0, centrado en la innovación, velocidad, experiencia del usuario y usabilidad, promete ser clave en esta transformación​​​​.

Integración de Dynamics 365 y Azure con Blockchain

Integrar Dynamics 365 y Azure con Blockchain puede mejorar significativamente la seguridad y la trazabilidad en las operaciones empresariales. Esta tecnología descentralizada ofrece aplicaciones seguras y autorreguladas basadas en libros de contabilidad descentralizados y cifrados, lo cual es crucial en sectores como logística, cadena de suministro y finanzas​​​​.

Blockchain en el Internet de las Cosas (IoT)

La tecnología Blockchain ofrece nuevas perspectivas de seguridad en el IoT. Al ser una red pública y descentralizada, elimina puntos únicos de fallo y asegura que la base de datos solo pueda ampliarse, manteniendo seguros los registros anteriores. Esta característica es fundamental para la seguridad y eficiencia en la gestión de datos del IoT cuando se integra con Dynamics 365 y Azure​

La integración de Dynamics 365 y Azure con Blockchain no solo es una tendencia emergente en el ámbito tecnológico, sino una transformación necesaria para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y garantizar una mayor seguridad y trazabilidad. Si deseas mantenerte al día con estas innovaciones y explorar cómo pueden beneficiar a tu empresa, te invitamos a contactar a nuestro equipo de expertos en Olivia.

El evento Directions EMEA 2023, celebrado en Lyon del 1 al 3 de noviembre, fue una experiencia enriquecedora para nosotros. Desde Olivia asistimos como participantes activos y aprovechamos la oportunidad para aprender y colaborar con otros profesionales y socios de Microsoft.

Acerca del Evento

Directions EMEA es un evento dirigido a socios de Microsoft Dynamics 365 centrados en el mercado de las pequeñas y medianas empresas (SMB). El evento ofrece a los asistentes la oportunidad de obtener conocimientos sobre productos como Dynamics 365 Business Central, Power Platform (incluyendo Power BI y Power Apps) y Dynamics 365 Sales.

Este año, el evento proporcionó a los participantes un acceso único a los últimos conocimientos en una amplia gama de áreas. Los socios de Business Central tuvieron la oportunidad de optimizar sus modelos de negocio y responder rápidamente a las últimas tendencias digitales y a las expectativas de los clientes.

Ponencias Destacadas y Actividades del Evento

El evento Directions EMEA 2023 contó con una serie de discusiones, sesiones y talleres que abordaron varios temas y áreas de enfoque. Algunas de las sesiones que nos gustaría destacar son:

1. Microsoft: Cómo la Plataforma Power puede ayudar a crecer tu negocio: Esta sesión se centró en cómo las herramientas y soluciones de la Plataforma Power de Microsoft pueden ser utilizadas para impulsar el crecimiento y la eficiencia en los negocios.

2. Microsoft: Introducción a la herramienta global de documentos electrónicos: Microsoft presentó una nueva herramienta diseñada para facilitar la gestión y el intercambio de documentos electrónicos a nivel global.

3. Automatización de Procesos Empresariales Estándar utilizando Power Automate, Teams y Dynamics 365: Esta sesión proporcionó una visión detallada de cómo se pueden automatizar los procesos empresariales estándar utilizando las herramientas de Microsoft.

4. Creación de flujos de trabajo de bajo código de alto rendimiento para Business Central: novedades en Azure Logic Apps: Esta se centró en las últimas actualizaciones y características de Azure Logic Apps, una herramienta que permite la creación de flujos de trabajo de bajo código.

5. Microsoft: Business Central Concierge Asistencia con ayuda técnica para cerrar acuerdos más grandes: Microsoft presentó su servicio de consultoría de Business Central, diseñado para proporcionar asistencia técnica y ayudar a las empresas a cerrar acuerdos más grandes.

6. Mesa redonda de Microsoft: Escenarios de gestión de servicios: Esta fue una oportunidad para que los asistentes discutieran y exploraran diferentes escenarios de gestión de servicios con expertos de Microsoft.

7. Microsoft: Escalabilidad de Business Central en línea: Se discutió cómo Business Central puede escalar para satisfacer las necesidades de las empresas a medida que crecen.

8. Microsoft presenta: Novedades – Integración de Business Central con Power Automate: Microsoft presentó las últimas actualizaciones y características de la integración de Business Central con Power Automate.

9. Preguntas y respuestas de Microsoft: Copilot y Generative AI en Business Central: Esta fue una oportunidad para que los asistentes hicieran preguntas y obtuvieran respuestas sobre el uso de Copilot y Generative AI en Business Central.

Nuestra Participación

 

Como asistentes al evento, tuvimos la oportunidad de aprender de expertos en la materia y de inspirarnos en las mejores prácticas, conocimientos expertos e ideas innovadoras presentadas. Pudimos aprovechar la oportunidad para aprender sobre las últimas actualizaciones y tendencias en el espacio de las aplicaciones empresariales de Microsoft.

Además, tuvimos la oportunidad de interactuar y colaborar con otros socios, profesionales y proveedores de software independientes (ISV) que trabajan con las aplicaciones empresariales de Microsoft. Esta interacción nos permitió obtener una perspectiva más amplia del mercado y entender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Reflexiones Finales

La participación de Olivia en el evento Directions EMEA 2023 fue una experiencia valiosa. La oportunidad de aprender y colaborar con otros profesionales y socios de Microsoft fue inmensamente beneficiosa. Estamos deseando aplicar los conocimientos adquiridos en el evento para mejorar nuestros servicios y ofrecer soluciones más innovadoras y efectivas a nuestros clientes.

La eficiencia y la productividad son esenciales para mantenerse competitivo. En este sentido, Dynamics 365 Sales se presenta como una solución integral que ayuda a los equipos de ventas a cerrar acuerdos más rápidamente y a mejorar su productividad

¿Cómo Dynamics 365 Sales mejora la eficiencia del equipo de ventas?

Dynamics 365 Sales proporciona a los equipos de ventas funciones de automatización, información contextual y asistencia de IA con Microsoft Sales Copilot. Esta herramienta permite a los vendedores interactuar con los clientes de la manera correcta y en el momento adecuado, gracias a la información sobre las relaciones y la orientación basada en inteligencia artificial. Además, Dynamics 365 Sales ayuda a los vendedores a mejorar su rendimiento y seguir los procedimientos recomendados con secuencias automatizadas, pronósticos inteligentes y visualizaciones de datos.

Seguimiento de cuentas y contactos

Dynamics 365 Sales permite llevar un seguimiento de las cuentas y contactos, lo que facilita la gestión de las relaciones con los clientes. Los vendedores pueden crear y usar cuentas para almacenar información sobre las empresas con las que hacen negocios y usar contactos para almacenar información sobre las personas con las que trabajan en esas empresas. Además, es posible añadir múltiples contactos a una cuenta y asociar una cuenta con un contacto.

Generación de cotizaciones y presupuestos.

Dynamics 365 Sales también permite la generación automática de documentos de ofertas y facturas, lo que ayuda a los equipos de ventas a generar estos documentos con formato y marca coherentes usando plantillas. Esta función requiere integración con SharePoint, ya que los documentos generados se almacenan en el sitio de SharePoint.

Gestión de campañas de marketing

Dynamics 365 Sales también permite la creación y gestión de campañas de marketing. Las campañas pueden almacenar toda la información y actividades de marketing y medir el éxito de los esfuerzos de marketing. Las campañas pueden incluir actividades de planificación que se quieren realizar antes de lanzar la campaña, así como las actividades de la campaña que se quieren gestionar como parte de la campaña.

Integraciones:

Dynamics 365 Sales además de integrarse con multitud de soluciones externas, forma parte del ecosistema Microsoft de forma que se integra a la perfección con todas las soluciones Dynamics 365, te detallamos algunas a continuación:

Business Central
Dynamics 365 Sales con Dynamics 365 Business Central. Esta integración permite a los vendedores ver información en Business Central mientras trabajan en Dynamics 365 Sales. Por ejemplo, al preparar una cotización de ventas, podría ser útil saber si se tiene suficiente inventario para cumplir con el pedido

Project Operations
Dynamics 365 Sales puede integrarse con Dynamics 365 Project Operations para conectar tu negocio centrado en proyectos en una sola aplicación. Esto permite a los equipos ganar más contratos, optimizar la utilización de recursos, acelerar la entrega de proyectos y obtener información comercial desde las ventas hasta las finanzas del proyecto.

Field Service
Dynamics 365 Sales puede integrarse con Dynamics 365 Field Service para sincronizar los procesos de negocio entre ambas soluciones. Esto incluye la sincronización de productos, órdenes de trabajo y facturas de acuerdos en Field Service con las órdenes de venta en Supply Chain Management

Customer Service
La integración de Dynamics 365 Sales con Dynamics 365 Customer Service puede proporcionar una serie de beneficios, como una mayor colaboración entre los equipos de ventas y servicio al cliente, una mejor gestión de los casos de servicio al cliente y una mayor eficiencia en la resolución de problemas de los clientes.

Marketing
Dynamics 365 Customer Insights puede trabajar junto con Dynamics 365 Sales para ayudar a los especialistas en marketing y a los vendedores. Ambas aplicaciones ofrecen integración con LinkedIn Lead Gen Forms, que importa leads generados a través de campañas de LinkedIn a Dynamics 365. Además, las jornadas de clientes en Customer Insights – Journeys pueden monitorear los contactos que envían formularios de LinkedIn Lead Gen e incluir disparadores que reaccionan a esas presentaciones

Como hemos visto, Dynamics 365 Sales es una solución integral que ayuda a los equipos de ventas a aumentar su eficiencia y productividad, lo que a su vez puede llevar a un aumento en las ventas. Con funciones como el seguimiento de cuentas y contactos, la generación de cotizaciones y la gestión de campañas de marketing, Dynamics 365 Sales proporciona a los equipos de ventas las herramientas que necesitan para tener éxito en el mundo empresarial actual. ¡Si quieres mejorar la eficiencia de tu equipo y potenciar tus ventas no dudes en ponerte en contacto con nosotros.!

La inteligencia artificial (IA) y la realidad mixta están revolucionando la forma en que las empresas operan y colaboran. Microsoft Dynamics 365, una suite de aplicaciones empresariales basadas en la nube, está a la vanguardia de esta revolución, incorporando estas tecnologías para mejorar la productividad y la colaboración en las empresas. En este artículo, exploraremos las aplicaciones de IA y realidad mixta en Dynamics 365, con un enfoque particular en Dynamics 365 Remote Assist.

Aplicaciones de Inteligencia Artificial en Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 utiliza la IA para automatizar tareas, generar ideas y proporcionar información utilizando el lenguaje natural. Esto se logra a través de Dynamics 365 Copilot, el primer copiloto de IA del mundo en CRM y ERP. Copilot ayuda a los empleados a centrarse en lo que realmente importa, permitiéndoles pasar más tiempo en el trabajo que realmente importa.

La IA en Dynamics 365 se aplica en varias líneas de negocio. Por ejemplo, en Dynamics 365 Field Service, la IA ayuda a los trabajadores de servicio de primera línea a pasar menos tiempo en tareas repetitivas y más tiempo centrados en los clientes. En Dynamics 365 Customer Insights, la IA ayuda a descubrir información, crear segmentos de clientes, construir viajes de clientes y generar correos electrónicos. En Dynamics 365 Supply Chain Management, la IA ayuda a evitar la falta de stock, detectar problemas de la cadena de suministro temprano y automatizar la colaboración con los proveedores.

Realidad Mixta en Dynamics 365

La realidad mixta es una combinación de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) que permite a los objetos digitales interactuar con el mundo real. Dynamics 365 Guides es una aplicación que utiliza la realidad mixta para proporcionar orientación en el lugar de trabajo, mejorar la colaboración remota y proporcionar a los empleados instrucciones holográficas paso a paso.

Dynamics 365 Guides ayuda a los empleados a aprender tareas complejas y a reducir errores. También ayuda a acelerar el aprendizaje, estandarizar los procesos y reducir los errores para aumentar el rendimiento. Además, permite a los empleados colaborar, compartir conocimientos y resolver problemas con un experto remoto a través de Microsoft Teams.

Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist es una herramienta que permite a los trabajadores resolver problemas en tiempo real compartiendo su vista en tiempo real con expertos de forma remota. Esto permite a los trabajadores mantener las manos libres en HoloLens o en la aplicación móvil Dynamics 365 Remote Assist.

Dynamics 365 Remote Assist también permite a los trabajadores inspeccionar el sitio sin estar en el lugar, evitando viajes innecesarios y reduciendo costos y retrasos. Los trabajadores pueden utilizar la información de Dynamics 365 Field Service, o capturar información de activos y utilizarla con Microsoft Power Platform u otras aplicaciones empresariales.

Mejora de la Productividad y Colaboración con IA y Realidad Mixta

La IA y la realidad mixta en Dynamics 365 pueden mejorar significativamente la productividad y la colaboración en las empresas. Por ejemplo, Dynamics 365 Copilot puede ayudar a los empleados a automatizar tareas y generar ideas, liberándolos para centrarse en el trabajo que realmente importa. Dynamics 365 Guides puede ayudar a los empleados a aprender tareas complejas y reducir errores, mejorando así la productividad. Dynamics 365 Remote Assist puede permitir a los trabajadores resolver problemas en tiempo real con la ayuda de expertos de forma remota, mejorando la colaboración y reduciendo el tiempo y el costo de los viajes.

Microsoft Dynamics 365 está aprovechando la IA y la realidad mixta para transformar la forma en que las empresas operan y colaboran. Ya sea a través de la automatización de tareas, la generación de ideas, la mejora de la productividad o la colaboración, estas tecnologías están cambiando la forma en que trabajamos para mejor.

En el mundo empresarial actual, la productividad y la eficiencia son fundamentales para el éxito. Microsoft ofrece soluciones empresariales como Microsoft 365 y Dynamics 365 Business Central que pueden ayudar a las empresas a mejorar su productividad y eficiencia en sus procesos. A continuación, se presentan ejemplos de cómo estas soluciones han sido utilizadas por empresas para reinventar su forma de trabajar y colaborar.

Soluciones dentro de Microsoft 365

Microsoft 365 es una plataforma integral que incluye aplicaciones de productividad, servicios en la nube y seguridad de primer nivel. Dentro de Microsoft 365, encontramos diversas soluciones que pueden ayudar a las empresas a mejorar su productividad desde Olivia destacamos:

– Microsoft 365 (Office 365): Incluye herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, así como aplicaciones colaborativas como Teams y Planner. Estas herramientas permiten a los empleados trabajar de manera más eficiente y colaborativa, tanto dentro como fuera de la oficina.

– Power Automate: Permite automatizar procesos y flujos de trabajo entre aplicaciones y servicios, lo que facilita la automatización de tareas repetitivas y la optimización de procesos empresariales.

– Power BI: Es una herramienta de análisis de datos y visualización que permite a las empresas obtener información valiosa a partir de sus datos, lo que facilita la toma de decisiones informadas y la identificación de oportunidades de mejora.

– Microsoft Teams: Es una plataforma de colaboración y comunicación que permite a los empleados trabajar juntos en tiempo real, compartir archivos y mantenerse conectados, independientemente de su ubicación.

Dynamics 365 Business Central y la productividad empresarial

Dynamics 365 Business Central es una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) basada en la nube que conecta ventas, servicios, finanzas y operaciones. Esta solución permite a las empresas gestionar sus procesos de negocio de manera más eficiente y adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado. Algunas de las funcionalidades clave de Dynamics 365 Business Central incluyen la gestión financiera, la gestión de proyectos, la gestión de almacenes y la automatización de procesos.

La integración de Dynamics 365 Business Central con Microsoft 365 potencia la productividad al permitir a los empleados acceder a información en tiempo real y colaborar de manera más eficiente. Por ejemplo, los empleados pueden acceder a datos financieros y de ventas directamente desde aplicaciones de Office 365, como Excel y Outlook, lo que facilita la toma de decisiones informadas y la identificación de oportunidades de mejora. Además, la integración con Microsoft Teams permite a los empleados colaborar en proyectos y compartir información en tiempo real, lo que mejora la comunicación y la eficiencia en toda la organización.

Casos de uso en la transformación digital con Microsoft 365 y Dynamics 365 Business Central

Empresas de diversos sectores han utilizado las soluciones empresariales de Microsoft para reinventar su forma de trabajar y colaborar. Algunos ejemplos incluyen:

– Implementación de soluciones de trabajo remoto para mantener a los empleados conectados y productivos, independientemente de su ubicación.

– Automatización de procesos y flujos de trabajo para optimizar las operaciones empresariales y reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.

– Mejora de la colaboración entre equipos mediante el uso de herramientas como Microsoft Teams y Planner, lo que facilita la comunicación y el intercambio de información en tiempo real.

Estas soluciones han sido utilizadas por empresas de diversos sectores para reinventar su forma de trabajar y colaborar, lo que les permite mantenerse competitivas en el mercado actual. Si estás interesado en aprender más sobre cómo estas soluciones pueden beneficiar a tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

La transformación digital en el sector retail es un proceso clave para mejorar los procesos y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. Las soluciones de Microsoft, como Dynamics 365 Business Central y LS Central, pueden ayudar a las empresas del sector retail a enfrentar estos desafíos y beneficiarse de las oportunidades que ofrece la digitalización. En este artículo, analizaremos cómo estas soluciones pueden mejorar los procesos en el sector retail y cómo Olivia puede ayudar en su implementación.

Dynamics 365 Business Central y LS Central en el sector retail

Dynamics 365 Business Central es una solución integral de gestión empresarial que automatiza y optimiza procesos como finanzas, cadena de suministro, ventas y más. Por otro lado, LS Central es una solución vertical basada en Dynamics 365 Business Central, específicamente diseñada para las industrias de retail y hostelería. Esta solución permite gestionar aspectos como el punto de venta, inventario, merchandising y operaciones de back-office desde una única plataforma.

La combinación de Dynamics 365 Business Central y LS Central ofrece a las empresas del sector retail una solución unificada y escalable que se adapta a sus necesidades específicas. Algunos de los beneficios de estas soluciones incluyen:

  • Control y visibilidad de todos los procesos de negocio, desde la adquisición de productos hasta la venta y distribución.
  • Integración con otras soluciones de Microsoft, como Office 365 y Power BI, para mejorar la colaboración y la toma de decisiones basada en datos.
  • Flexibilidad para adaptarse a diferentes modelos de negocio, como tiendas físicas, comercio electrónico y franquicias.

Cómo Olivia puede ayudar en la implementación de estas soluciones

Como Partner Microsoft, Olivia ofrece servicios y soluciones para ayudar a las empresas a implementar y sacar el máximo provecho de Dynamics 365 Business Central y LS Central. Algunos de los servicios que Olivia ofrece en este ámbito incluyen:

  • Consultoría y asesoramiento en la selección e implementación de las soluciones adecuadas para las necesidades específicas de la empresa.
  • Capacitación y soporte técnico para garantizar que los empleados puedan utilizar las soluciones de manera efectiva y aprovechar al máximo sus funcionalidades.
  • Integración con otros sistemas y aplicaciones para crear un entorno de TI unificado y eficiente.

La transformación digital en el sector retail es esencial para mantenerse competitivo en el mercado actual. Las soluciones de Microsoft, como Dynamics 365 Business Central y LS Central, pueden ayudar a las empresas del sector a mejorar sus procesos y adaptarse a las nuevas tendencias. Olivia, como Partner Microsoft, puede brindar el apoyo necesario para implementar y aprovechar al máximo estas soluciones en tu negocio. No dudes en contactarnos para obtener más información sobre cómo Olivia puede ayudarte en la transformación digital de tu empresa en el sector retail.

A lo largo de nuestra experiencia en Olivia, hemos identificado varios factores críticos que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la implementación de un sistema ERP en una organización. A continuación, te presentamos las claves más relevantes:

Definir el alcance del proyecto ERP: Es fundamental establecer claramente los objetivos, alcance y expectativas del proyecto desde el principio. Esto ayudará a mantener a todos los involucrados enfocados en las metas y a evitar desviaciones innecesarias. Además, es importante analizar las necesidades específicas de la empresa para asegurar que el ERP se adapte a sus requerimientos y procesos.

Comunicar la importancia del proyecto para la organización: Es esencial que todos los empleados comprendan la relevancia del proyecto ERP y cómo este impactará en sus funciones y en la empresa en general. Una comunicación efectiva y constante es clave para mantener a todos informados y comprometidos. Esto incluye la realización de reuniones informativas, la distribución de material educativo y la promoción de una cultura de colaboración y aprendizaje.

Formar un equipo interno de implementación: La creación de un equipo interno dedicado al proyecto, compuesto por miembros de diferentes departamentos y con habilidades complementarias, es crucial para garantizar una implementación exitosa. Este equipo será responsable de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el proyecto. Es importante asignar roles y responsabilidades específicas a cada miembro del equipo y establecer un plan de trabajo detallado.

Contar con el apoyo de consultores ERP: La experiencia y conocimientos de consultores especializados en ERP pueden ser de gran ayuda para guiar y asesorar al equipo interno durante todo el proceso de implementación. Estos expertos pueden proporcionar valiosos consejos y mejores prácticas para garantizar el éxito del proyecto. Además, pueden ofrecer capacitación y soporte técnico a lo largo de la implementación.

Realizar un análisis de las necesidades de la empresa: Antes de implementar un ERP, es fundamental analizar detenidamente las necesidades de la empresa para saber qué procesos se deben automatizar y cómo el sistema ERP puede ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad. Esto implica la realización de un diagnóstico de los procesos actuales y la identificación de áreas de mejora.

Planificar y ejecutar la migración de datos: La migración de datos es un aspecto crítico en la implementación de un ERP. Es necesario planificar y ejecutar cuidadosamente la migración de datos para garantizar una transición sin problemas y la utilización futura del software. Esto incluye la selección de los datos a migrar, la preparación de los datos y la validación de la calidad de los datos migrados.

Capacitar a los usuarios: La capacitación de los usuarios es esencial para garantizar que puedan utilizar el sistema ERP de manera efectiva y aprovechar al máximo sus funcionalidades. Es importante proporcionar capacitación adecuada y soporte continuo a los usuarios durante y después de la implementación. Esto puede incluir la realización de talleres, sesiones de formación y la disponibilidad de recursos de aprendizaje en línea.

Monitorear y ajustar el sistema: Después del despliegue, es fundamental monitorear y ajustar el sistema para garantizar que funcione correctamente y cumpla con las expectativas. Esto puede incluir la resolución de problemas técnicos, la capacitación de los usuarios y la optimización de los procesos. Además, es importante realizar un seguimiento del rendimiento del sistema y realizar ajustes según sea necesario para garantizar la eficiencia y la satisfacción del usuario.

En resumen, una implementación exitosa de un sistema ERP requiere una planificación cuidadosa, una comunicación efectiva, un equipo interno comprometido y el apoyo de consultores expertos. Al seguir estas claves, podrás aumentar significativamente las posibilidades de éxito en tu proyecto ERP y obtener los beneficios que este tipo de sistemas puede ofrecer a tu organización.

En Olivia, somos especialistas en la implementación de Microsoft Dynamics 365 Business Central y podemos ayudarte a lo largo de todo el proceso de implementación, desde la definición del alcance del proyecto hasta la capacitación de los usuarios y el monitoreo del sistema. Nuestro equipo de consultores expertos está comprometido con el éxito de tu proyecto y trabajará contigo para garantizar que tu empresa obtenga los máximos beneficios de la implementación del ERP. No dudes en contactarnos para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a lograr una implementación exitosa de Dynamics 365 Business Central en tu organización.

Nuestros consultores técnicos de Olivia Sistemas, Andreu Picazo, Oscar Azpirez y Eva M. Martín, han asistido recientemente al evento BC Tech Days. Este evento es una conferencia de dos días centrada en sesiones técnicas y altamente relevantes relacionadas con Microsoft Dynamics 365 Business Central/NAV. BC Tech Days es el lugar donde algunos de los mejores desarrolladores y propietarios de empresas se encuentran, intercambian ideas, encuentran socios y conciben proyectos.

 

Ponencias destacadas

Durante el evento, se llevaron a cabo diversas ponencias interesantes. A continuación, se destacan algunas de ellas:

 

  1. Microsoft Presents: Introducing Microsoft Dynamics 365 Copilot: Esta presentación se centró en la introducción de Microsoft Dynamics 365 Copilot, una nueva herramienta de Inteligencia Artificial  que ayuda a los usuarios a navegar y utilizar de manera eficiente las funcionalidades de Dynamics 365.
  2. Microsoft Presents: What’s new in Power Platform development: Power Automate and workflows: En esta sesión, se presentaron las últimas novedades en el desarrollo de la plataforma Power, incluyendo Power Automate y los flujos de trabajo.
  3. API best practices: Esta ponencia abordó las mejores prácticas para el diseño de API REST, incluyendo el uso de JSON, la estructuración de las rutas de los endpoints y la nomenclatura de las colecciones.
  4. Feature Management for Continuous Delivery: Se discutió cómo el uso de banderas de características puede ayudar a desacoplar la implementación de código de las versiones, permitiendo la entrega continua de nuevas funcionalidades sin crear una nueva versión..
  5. Smarter Apps in Less Time: Copilot and ChatGPT Integration for BC Developers: Se presentó cómo la integración de Copilot y ChatGPT puede ayudar a los desarrolladores de Business Central a crear aplicaciones más inteligentes en menos tiempo.
  6. Microsoft Presents: What’s new in AL: Se mostraron las últimas actualizaciones y mejoras en el lenguaje de programación AL, utilizado en Microsoft Dynamics 365 Business Central/NAV.
  7. Microsoft Presents: Unlock the Power of AL extension toolset: A detailed overview of AL code debugging and navigation: Se ofreció una descripción detallada de las herramientas de depuración y navegación de código AL, permitiendo a los desarrolladores trabajar de manera más eficiente.
  8. How to connect Power Virtual Agent and Business Central: Se explicó cómo conectar Power Virtual Agent con Business Central para mejorar la automatización y la interacción con los usuarios.
  9. The System App in examples. How to develop more with less lines of code: Se presentaron ejemplos prácticos de cómo utilizar la aplicación System para desarrollar soluciones más eficientes con menos líneas de código.
  10. Testability – The Hammer and the Nail: Se discutió la importancia de la capacidad de prueba en el desarrollo de software y cómo aplicarla en el contexto de Business Central.
  11. Microsoft Presents: What’s new in cloud migration and upgrade: Se presentaron las últimas novedades en la migración y actualización a la nube de Microsoft Dynamics 365 Business Central/NAV.
  12. Microsoft Presents: Demystifying AppSource development: Se abordaron las mejores prácticas y desafíos en el desarrollo de aplicaciones para AppSource, la plataforma de aplicaciones de Microsoft.

 

El evento BC Tech Days fue una excelente oportunidad para que nuestros consultores técnicos de Olivia Sistemas se mantuvieran actualizados con las últimas tendencias y avances en Microsoft Dynamics 365 Business Central/NAV. Estamos seguros de que la información y las conexiones adquiridas en el evento serán de gran valor para nuestra empresa y nuestros clientes.

 

Os dejamos con algunas imágenes del evento: