Al analizar los resultados de las implementaciones de Microsoft Dynamics 365, Nucleus descubrió que, por cada euro invertido, las empresas obtuvieron un promedio de 15,16 euros en retorno de la inversión. Esto es significativamente más alto que el promedio tanto en ERPs como en el caso de los CRMs, que rinden, en promedio, 6,46€ y 7,78€ euros respectivamente.
Nucleus descubrió que las empresas que enfocaron las inversiones de Microsoft en nube y usabilidad, así como en integración y análisis, pudieron lograr importantes retornos al aumentar la productividad y los ingresos y reducir los costes.

Microsoft ha seguido ampliando y desarrollando su cartera de soluciones bajo el paraguas de Dynamics 365 para dar soporte a los procesos de CRM y ERP, así como a los análisis avanzados (Power BI), el desarrollo de aplicaciones (con PowerApps) y la colaboración (Microsoft Teams).

Desde 2004, Nucleus ha examinado la experiencia de usuario de los clientes de Microsoft y ha publicado estudios de casos sobre el rendimiento de la inversión (ROI) en las instalaciones de los clientes. Para evaluar el valor actual que ofrece Dynamics 365, analizan los datos agregados de todos los casos de estudio de retorno de la inversión que Nucleus ha publicado sobre los clientes de Microsoft desde 2010 y descubrieron que, durante los primeros tres años de implementación, por cada euro invertido una empresa recuperó un promedio de 15,16 euros.

Nucleus decidió independientemente evaluar el valor logrado por los clientes de Microsoft. Los últimos casos considerados en el análisis fueron empresas canadienses, europeas y americanas que utilizan las soluciones de Microsoft para impulsar una mayor colaboración, mejorar las operaciones y los procesos, y analizar y actuar sobre los datos.

Todos los casos fueron desarrollados de forma independiente por Nucleus siguiendo su metodología estándar de estudio de casos de retorno de la inversión, que se ha utilizado para publicar casi 1.000 estudios de casos de retorno de la inversión en los últimos 18 años. La revisión de los datos detallados de cada estudio se realizó sin ninguna colaboración con el fabricante y Nucleus informó a Microsoft de los resultados sólo después de que este análisis fuera completado.

Generadores de valor añadido

Muchas de las inversiones estudiadas eran actualizaciones o cambios de aplicaciones anteriores; estos proyectos generalmente tienden a ofrecer sólo retornos incrementales moderados. Los elementos comunes al éxito financiero de las inversiones incluyen:

  • Integración. La capacidad de integrar las soluciones de Microsoft con las aplicaciones y fuentes de datos existentes o nuevas fue clave para terminar los proyectos a tiempo y sin un presupuesto muy elevado.
  • La posibilidad que brindan las soluciones de Microsoft para nuevas líneas de negocio. En varios casos, los clientes de Microsoft pudieron crear nuevas fuentes de beneficios como la venta cruzada/upselling. Con el acceso a datos en tiempo real y la funcionalidad analítica incorporada, los clientes pueden maximizar el valor de los datos de la empresa con la toma de decisiones basada en los datos.
  • Centrarse en una interfaz de usuario (UI) estandarizada y fácil de usar en todos los productos. Los productos de Microsoft comparten elementos comunes de diseño y experiencia de usuario (UX). Los clientes pueden aprovechar la familiaridad con otros productos de Microsoft para acelerar los procesos de incorporación y adopción por parte de los usuarios.
  • Ahorro de costes y mayor innovación gracias a la tecnología de la nube. Con toda la infraestructura y el soporte de implementación necesarios, Microsoft apoya a los clientes a través de implementaciones en la nube, permitiéndoles reducir los gastos iniciales de hardware y el soporte continuo de las tecnologías de la información (TI).
  • Concéntrese en mejorar la productividad de los usuarios. En muchos casos, el despliegue de las soluciones más escalables y utilizables de Microsoft permitió a los clientes automatizar o estandarizar procesos manuales repetibles, permitiendo a los usuarios redirigir el tiempo ahorrado a procesos de alto valor tareas.

Conclusiones

Microsoft ha seguido aumentando las capacidades y el valor de la cartera de soluciones Dynamics 365, tanto de forma orgánica como por adquisición. La integración de capacidades empresariales como ERP o CRM con Microsoft 365, Power BI, PowerApps y Azure ofrecen un valor aún mayor que los promedios de la industria para CRM (Nucleus Research o128 – CRM devuelve 7,78 euros por cada euro invertido, junio de 2014) y ERP (Nucleus Research o196 – ERP devuelve 6,46 euros por cada euro invertido, septiembre de 2014). A medida que Microsoft realice más inversiones en integración e innovación, los clientes se beneficiarán del valor adicional que proporciona la plataforma Dynamics 365.

En los últimos días se está hablando de las nuevas medidas europeas para la recuperación económica frente a la crisis del coronavirus. Gran parte de las subvenciones irán dirigidas al impulso de la transformación digital. Según Microsoft, en estos dos últimos meses hemos avanzado lo que estaba previsto para los próximos dos años. La crisis del Covid19 y las medidas forzosas de confinamiento han acelerado la necesidad de digitalizar las empresas y adaptarse a la nueva realidad laboral, el teletrabajo.

A continuación resumimos el briefing que realizó la comisión europea sobre la transformación digital, antes de la crisis, que marcará las políticas y subvenciones de las ayudas que serán presentadas en breve:

Una revolución en el ámbito digital está transformando el mundo tal y como lo conocemos a una velocidad sin precedentes. Las tecnologías digitales han cambiado el funcionamiento de las empresas, el modo en que las personas se comunican e intercambian información y su forma de interactuar con los sectores público y privado. En este contexto, tanto las empresas como los ciudadanos europeos necesitan un marco político adecuado y unas habilidades e infraestructuras apropiadas para aprovechar el ingente valor generado por la economía digital y lograr unos resultados óptimos de la transformación digital.

En los años venideros, la Unión intensificará el apoyo a la transformación digital, tal y como demuestra la propuesta reciente del programa Europa Digital (para el período de 2021 2027), que sería el primer programa de financiación destinado exclusivamente a apoyar la transformación digital en la Unión. Sin duda, serán necesarias otras acciones por parte de la Unión, especialmente para aumentar la inversión en infraestructuras, impulsar la innovación, fomentar la labor de los promotores de la sociedad digital y la digitalización de las empresas, reducir la brecha digital existente, eliminar los obstáculos que todavía existen para lograr un mercado único digital, y garantizar un marco jurídico y reglamentario adecuado en el ámbito de la computación avanzada y los datos, la inteligencia artificial y la ciberseguridad.

Situación actual

Internet y las tecnologías digitales están transformando el mundo en el que vivimos. En las últimas décadas, las sociedades y economías europeas han experimentado una radical transformación digital propulsada por la «digitalización» y la aceleración de múltiples interacciones mediante el creciente número de dispositivos conectados y flujos de datos. La transformación digital abarca tanto la integración de las tecnologías digitales por parte de las empresas europeas como el impacto social de las nuevas tecnologías, tales como el internet de las cosas (IdC), la computación en la nube, las plataformas digitales innovadoras y la tecnología de cadena de bloques. Esta transformación se está convirtiendo en una condición de peso para el progreso de las economías modernas y tiene la capacidad de afectar a múltiples sectores económicos (como el transporte, el sector energético, la industria agroalimentaria, las telecomunicaciones, los servicios financieros, la producción industrial y la sanidad) y de transformar la vida de las personas.

Las tecnologías digitales tienen la capacidad de mejorar nuestras condiciones, esperanza y calidad de vida y, en general, se considera que contribuyen positivamente a la productividad y el crecimiento económico.

La transformación digital también plantea una serie de desafíos, incluidos los siguientes:

  • Un ritmo deficiente de digitalización de la industria: según la OCDE, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) por parte de las empresas ha presentado un crecimiento lento en la Unión y el uso de aplicaciones avanzadas de negocio electrónico es particularmente bajo. Los sectores tradicionales (como la construcción, la industria agroalimentaria, el sector textil o el siderúrgico) y las pequeñas y medianas empresas (pymes) van particularmente a la zaga en lo que respecta a la transformación digital.
  • Mercado único digital incompleto: a pesar de los esfuerzos y el progreso realizado, el mercado único todavía no es una realidad. Aún existen múltiples obstáculos para determinados servicios como el comercio electrónico, lo que impide un pleno acceso a los bienes y servicios que ofrecen las empresas en la Unión.
  • La brecha digital: la posibilidad de que no todos los consumidores y las empresas en Europa vayan a beneficiarse de la transformación digital suscita cierta preocupación, a la vista de la brecha digital existente y futura entre las zonas urbanas y las rurales y entre los distintos países de la Unión. La brecha digital se ha reducido sustancialmente en la última década en Europa, pero todavía existen disparidades importantes.
  • Escasez de mano de obra con competencias digitales: el 90 % de los puestos de trabajo ya precisan al menos de las competencias digitales básicas y la demanda de especialistas digitales va en aumento. Sin embargo, según la Comisión, el 44 % de la población de la Unión y el 37 % de la población activa tienen destrezas insuficientes en este ámbito. Además, casi la mitad de las empresas de la Unión aún no toman medidas para reconvertir a sus trabajadores.
  • Escasez de promotores de la sociedad digital: de las doscientas principales empresas digitales del mundo, solo ocho son europeas , y las quince más importantes son estadounidenses o chinas. Además, los principales superordenadores con capacidades informáticas de alto rendimiento no se encuentran en la Unión. Según un estudio de PwC realizado en 2018, Asia es el principal promotor de la sociedad digital.
  • Preparación insuficiente en materia de ciberseguridad: la transformación digital precisa de una infraestructura de redes digitales robusta, segura y resiliente. Con el aumento global de los incidentes en materia de ciberseguridad, las infraestructuras críticas y los procesos democráticos están en riesgo y, en la actualidad, Europa no está debidamente preparada para hacer frente a las amenazas de ciberseguridad. En este sentido, la industria y el sector público tienen dificultades para garantizar la seguridad de los equipos y las herramientas necesarias (como las tecnologías cuánticas) debido a la fragmentación de los recursos y los conocimientos técnicos en la Unión.
  • Generar confianza en la transformación digital: también están surgiendo nuevos desafíos en relación con la seguridad de los sistemas, los productos y los servicios conectados, así como en lo que respecta a la responsabilidad de las empresas. Las cadenas de suministro industriales se están volviendo más complejas y cada vez están integradas por más participantes de distintos sectores. Unos sensores deficientes, el software vulnerable o una conectividad inestable hacen que resulte difícil determinar sobre quién recae la responsabilidad técnica y jurídica de los daños.
  • Déficit de inversión: las estimaciones actuales sugieren que existe una deficiencia de inversión de 155 000 millones EUR respecto de la inversión de 500 000 millones EUR necesaria para satisfacer los objetivos de conectividad a internet de la Comisión para 2025 enfocados a asegurar que Europa adopta un papel de liderazgo global en el despliegue de los servicios 5G. Asimismo, la falta de sistemas informáticos avanzados supone un obstáculo para el éxito de Europa en la economía de los datos. Además, como pone de manifiesto la Comunicación de la Comisión «Inteligencia artificial para Europa», actualmente existe una diferencia de más de 10 000 millones EUR anuales en inversiones en inteligencia artificial entre la Unión y las economías con las que compite.

Si se consigue dar resultado a estos desafíos, se considera que la promoción de la transformación digital en la Unión traerá consigo una serie de oportunidades y ventajas, incluidas las siguientes:

  • Aumento de la productividad y el empleo: las inversiones en las TIC representan un 50 % del crecimiento de la productividad en Europa. El apoyo a las empresas emergentes con un fuerte crecimiento y a las empresas en fase de expansión se traduce en innovación y favorece el empleo, puesto que estas empresas suelen generar nuevos puestos de trabajo, al igual que los nuevos mercados, como la economía de las aplicaciones móviles, que en los últimos años también han brindado nuevas oportunidades laborales. En este sentido, podrían crearse muchos más puestos de trabajo: actualmente hay más de 350 000 ofertas de empleo en Europa para expertos técnicos altamente cualificados en ámbitos como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la ciberseguridad.
  • Mayor eficiencia: según la Comisión, la transformación digital ayuda a las industrias tradicionales a producir nuevos bienes con un uso más eficiente de los recursos y permite a las autoridades públicas proporcionar servicios de mejor calidad, más rápidos y más económicos. El uso de la inteligencia artificial en diversos sistemas tecnológicos y sectores puede traducirse, por ejemplo, en menos víctimas mortales en las carreteras, un uso más inteligente de recursos como la energía y el agua, una menor aplicación de plaguicidas en las explotaciones y una industria manufacturera más competitiva. Por su parte, la tecnología de cadena de bloques es otra de las tecnologías emergentes que podrían tener un gran impacto en muchos sectores.
  • Capacitación: las tecnologías digitales capacitan a los usuarios proporcionándoles más datos e información, lo cual está cambiando nuestra forma de comprar, viajar, trabajar, aprender, comunicarnos y relacionarnos. En este sentido, una encuesta especial del Eurobarómetro de 2017 reveló que dos tercios de los ciudadanos europeos consideraban que las tecnologías digitales afectan de manera positiva a la sociedad, la economía y sus propias vidas.

Potencial de futuro

La promoción de la transformación digital tiene una importancia sin precedentes en la agenda política de la Unión y se ha identificado como una prioridad para estimular el futuro crecimiento en Europa. El Libro Blanco sobre el futuro de Europa elaborado por la Comisión subraya los retos La transformación digital que plantean el mayor uso de la tecnología y la automatización que afectarán a todos los empleos y sectores. En uno de los escenarios planteados, se pide la puesta en marcha de nuevos proyectos a escala europea par facilitar la digitalización. En su documento de reflexión sobre la globalización, la Comisión también subrayó que, si bien todavía estamos en la fase inicial de la transformación, el reto para Europa será innovar en las tecnologías estratégicas y ayudar a los trabajadores a adquirir las destrezas necesarias para que no se amplíe la brecha existente en el mercado de trabajo. La Comisión también está valorando el impacto de la transformación digital en diversos ámbitos, incluidos los mercados laborales de la Unión, la inteligencia artificial y la robótica y la estandarización, con vistas a desarrollar respuestas adecuadas.

En cuanto a la perspectiva política, en el marco de los Tratados en vigor, la Comisión planea utilizar una combinación de instrumentos políticos, incluidos el apoyo financiero, la coordinación y la legislación, para solventar las deficiencias jurídicas y reglamentarias identificadas e incentivar mayores inversiones digitales en la Unión en los próximos años. Las iniciativas políticas se basan en herramientas legislativas (principalmente, la aproximación de las legislaciones nacionales) y no legislativas, incluidos los mecanismos de coordinación de los Estados miembros y el intercambio de buenas prácticas.

Acceso al Briefing completo

En Olivia podemos ayudarte

Este briefing nos indica la dirección de las futuras políticas a nivel europeo. La crisis del coronavirus ha acelerado estas políticas y las esperadas ayudas seguirán esta dirección. Por lo que ya hace tiempo en Olivia motivamos las PYMES a dirigir las inversiones a tecnologías que ya son del presente para cambiar no sólo del papel al formato digital, o del servidor local a la nube, sino a poder brindar herramientas a los trabajadores para hacer frente escenarios como el que hemos vivido sin que ello suponga tener que cerrar la empresa. La continuidad del negocio frente a futuros contratiempos cada vez será más clave.

Cuéntanos que necesitarías frente a un posible rebrote en otoño

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En las últimas semanas ha habido un gran aumento de personas que realizan reuniones con Teams de Microsoft al estar trabajando a distancia. Ya sea que seas nuevo en la herramienta o que realices todas tus reuniones con Teams, queremos darte consejos sobre cómo tener la mejor experiencia de reuniones en línea.

1 – Conectar en línea con personas dentro y fuera de tu organización

Con Teams, puedes organizar reuniones en línea con personas tanto dentro como fuera de tu organización. La próxima vez que programes una reunión en Teams o en Microsoft Outlook, simplemente incluye la dirección de correo electrónico de tus invitados externos y Teams se encargará del resto, incluyendo el envío de una invitación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo unirse a tu reunión en línea. El invitado a la reunión puede hacer clic en el enlace, introducir su nombre y unirse a la reunión desde su navegador, todo ello sin necesidad de instalar un plug-in o descargar ningún programa en el dispositivo.

2 – Permitir que todo el mundo acceda con diferentes fuentes de audio

Diseñado para los participantes que están en movimiento, no tienen acceso a Internet, o prefieren llamar a una reunión, asegúrate de que las reuniones sean inclusivas. Los usuarios que estén habilitados para la Audioconferencia verán automáticamente las instrucciones de conexión telefónica añadidas a las invitaciones de reunión de Teams. Al hacer clic en el número de teléfono desde un móvil, se iniciará automáticamente el marcador telefónico, se marcará el número e incluso se entrará en la conferencia. ¡Se acabaron los días en que había que memorizar números!

3 – Mantén el control de tu reunión

Teams ofrece al organizador de la reunión muchas opciones a la hora de definir las funciones y los permisos de los participantes en la reunión en línea. Por ejemplo, puedes elegir habilitar una sala de espera, que permite al organizador definir cuándo y quién es admitido en la reunión. También puedes designar quién puede presentar, silenciar a los asistentes e iniciar o detener las grabaciones, sólo por nombrar algunas.

4 – Mantener conversaciones cara a cara con vídeo

Si no puedes reunirte en persona, reunirte en línea con vídeo es la siguiente mejor opción. Anima a todos los miembros de tu equipo a que enciendan sus vídeos. Activa el desenfoque de fondo para mantener el enfoque en ti en lugar de lo que hay detrás de ti.

5 – Comparte sólo lo que necesites

Cuando se comparte contenido en las reuniones de Teams, se controla lo que los demás pueden ver. Puedes decidir si necesitas mostrar todo tu escritorio o sólo una ventana específica. Si alguien está compartiendo su escritorio o una aplicación, puedes solicitar al presentador que te dé el control.

6 – Todos contribuyen con tinta digital

Sólo porque no todos estén en la misma sala no significa que no puedas hacer una lluvia de ideas en una pizarra. La pizarra de Microsoft está integrada en todas las reuniones de Teams, lo que permite a los participantes de la reunión unirse con el tacto -o con el ratón- y contribuir con tinta digital. Las sesiones de pizarra se guardan como parte de cada reunión y están disponibles para su uso y referencia en el futuro.

7 – No te pierdas la reunión, aunque te hayas perdido la reunión.

Ya sea para los que lleguen unos minutos tarde, o que tengan otra reunión que no pueden aplazar o cancelar, cabe la posibilidad de que alguien se pierda la reunión. En lugar de ponerlos al día en otra reunión, simplemente graba la reunión. La reunión grabada no sólo se almacena en la nube, y se proporciona un enlace en el chat de la reunión, sino que los participantes pueden buscar la transcripción de la reunión y saltar al momento de la reunión en el que se mencionó.

8 – Ser visto y oído con claridad

Microsoft ofrece un completo portafolio de dispositivos con certificación de Teams para asegurar que te veas y suenes lo mejor posible con vídeo y audio de alta calidad. Conéctate y comienza tus reuniones con un solo toque y elige dónde y cómo quieres trabajar con dispositivos diseñados para cualquier espacio y estilo de trabajo.

Si estás teletrabajando puede que te interese también nuestra guía para ser más productivo teletrabajando publicado en nuestro blog.

En OLIVIA, en nuestra primera semana de confinamiento, hemos hecho 2 kick-off de nuevos proyectos, mediante Microsoft TEAMS. Estas reuniones estaban previstas y pactadas con los clientes, para hacerlas de forma presencial, pero debido a las circunstancias excepcionales que estamos viviendo, se decidió por ambas partes continuar con el calendario previsto e iniciar los proyectos utilizando las herramientas que Microsoft proporciona. En ambos casos, se ha creado además, un espacio de trabajo colaborativo, también con Microsoft TEAMS, mediante el cual iremos compartiendo información. Tanto sus Key-user, como los Consultores de OLIVIA podrán publicar contenidos y intercambiar los documentos que se generan en las primeras sesiones del proyecto.

El primer caso es un Proyecto de implantación de Business Central cloud, para una empresa que está utilizando un ERP que se ha quedado obsoleto. Por tanto en estas sesiones iniciales se está haciendo las sesiones de Consultoria y Toma de Requerimientos con los usuarios clave de cada departamento. El segundo caso, es una re-implantación de una empresa que ya es usuaria de Microsoft Dynamics NAV (antes conocido como Navision) , el proyecto requiere de una reingeniería de procesos, y una puesta al día tecnológica de la plataforma. En este caso, el ERP elegido es también Dynamics 365 Business Central, pero en la modalidad OnPremise.

Vista la importancia de poder adaptar la actividad a las diferentes situaciones que nos podamos encontrar, es una buena ocasión para poner al día tus sistemas informáticos y adaptar las soluciones de negocio para reducir el impacto ante crisis como la que estamos sufriendo este año 2020.

En Olivia hace años que decidimos unirnos a la transformación digital y ofrecer a nuestros clientes soluciones más allá del ERP, realizando un esfuerzo en ampliación y formación de nuestro equipo para salir de nuestra zona de confort y poder dar a nuestros clientes nuevas soluciones acorde a las nuevas necesidades.


Autor : David Venero – Sales Manager

Siempre he dicho que el equipo es la clave del éxito de Olivia. Nadie en particular, sino todos en conjunto. Cada uno en su lugar, y siempre todos dispuestos a apoyar a todos. Un buen equipo, profesional y cohesionado es la base de un buen trabajo y, en consecuencia, de la satisfacción de los clientes.

Un buen equipo no es un conjunto de personas. Es mucho más. Un buen equipo requiere una continua comunicación, una gran dosis de confianza profesional y personal, y una coordinación continua.

Hace tiempo que en Olivia usamos el tele-trabajo, el tele-soporte, etc… No es nada nuevo, tecnológicamente hablando, y se podría suponer que lo sabemos todo de este tema. Tecnológicamente podría ser cierto, pero tengo que decir que, personalmente yo, he “descubierto” la cara más “humana” de esta tecnología durante estos últimos días.

Esos días “distintos” que nos ha deparado un confinamiento no deseado a todos, he descubierto que me siento más cerca del equipo, y que lo siento aún más cohesionado si cabe. Incluso más que cuando estaba físicamente más cerca. Nos vemos las caras de cerca, nos reunimos en reuniones cortas y útiles (a veces más largas, pero siempre muy productivas, porque sabemos que, si nos queda algo en el tintero, haremos otra reunión, con solo pulsar el botón).

La tecnología tiene un lado mucho más personal de lo que parece: el que le ponemos cuando la usamos las personas.


Autor : Antoni Salas – CEO d’ Olivia

¿Cómo trasladar a decenas de miles de empleados a un trabajo remoto durante la noche? Con el brote de COVID-19 extendiéndose por todo el mundo, esa era la gran pregunta que se hizo Microsoft la semana pasada. Entonces, el miércoles pasado, Microsoft envió un correo electrónico que pedía a aproximadamente 50.000 empleados de Microsoft en el área de Seattle que trabajaran desde casa si podían. Al final del día del jueves, el chat subió un 50 por ciento semana tras semana y las reuniones subieron un 37 por ciento. Y también se está viendo un aumento en el uso entre los clientes, ya que los trabajadores de todas partes se adaptan a reunirse, chatear y colaborar exclusivamente en línea. Microsoft quiere ayudar a todos a enfrentar este desafío. Con el uso intensivo de Teams, por ejemplo en Olivia hemos aprendiendo sobre las mejores formas de hacer que el trabajo desde casa sea productivo y saludable.

Una nota rápida antes de seguir leyendo: Estos consejos son parte del esfuerzo continuo de Microsoft para ayudar a todos a mantenerse conectados y productivos durante este tiempo difícil. La semana pasada, Microsoft compartió cómo los individuos y las organizaciones pueden obtener Teams de forma gratuita, junto con el plan integral para mantener los servicios funcionando sin problemas durante esta crisis. También Microsoft ha compartido historias increíbles de clientes y empleados de todo el mundo, incluyendo profesores y estudiantes de Hong Kong que utilizan la tecnología para realizar sorprendentes innovaciones de aprendizaje electrónico y clientes de China y sus alrededores que también han encontrado formas inteligentes de mantener el trabajo en movimiento. Pero los clientes también están pidiendo orientación sobre el cambio al trabajo a distancia. Microsoft seguirá proporcionando consejos, información e inspiradoras historias de clientes durante todo el brote.

Empezando…

Al pasar a un trabajo a distancia, unos cuantos hábitos clave te prepararán para el éxito.

Configura tu espacio de trabajo

Si no tienes una oficina en casa, no te preocupes. Todavía puedes trabajar desde casa de forma productiva. De hecho, se diseñó Teams como una oficina virtual que puedes llevar a cualquier lugar. Aunque no tengas una impresora, archivos físicos o un teléfono de escritorio en casa, puedes sacar documentos directamente en Teams, almacenar archivos de forma segura donde las personas adecuadas puedan acceder a ellos y saltar rápidamente a las llamadas y reuniones. Dicho esto, es importante tener un espacio de trabajo dedicado en casa donde puedas ser productivo y señalar que estás en el modo «no molestar». Un rincón para el desayuno, un rincón tranquilo del dormitorio, una mesa de juego infrautilizada en la sala de recreo, cualquier área de enfoque puede servir como espacio de trabajo. Y no te preocupes si se ensucia un poco durante el día, siempre puedes usar el desenfoque de fondo durante las reuniones de vídeo para que tus compañeros de equipo se centren sólo en ti.

Comunicar, comunicar, comunicar

Aunque muchos de nosotros trabajamos desde casa al menos parte del tiempo, todavía dependemos de ritmos y horas centrales que se construyen alrededor de nuestra presencia física en la oficina. Cuando se trabaja desde casa, el ritmo diario puede cambiar. Esto es especialmente cierto para aquellos de nosotros que equilibramos el trabajo y el cuidado de los niños. Comunica claramente tus horas de trabajo a tus compañeros y colaboradores para que sepan cuándo deben llegar a ti. También puedes establecer un mensaje de estado en los equipos para compartir esta información de forma proactiva.

Además, hazte el hábito de ofrecer informes de progreso frecuentes a tus compañeros de equipo. Las compañías totalmente remotas tienden a enfatizar la documentación, ya que es una forma clave de mantenerse conectado cuando trabajan separados. Recomendamos publicar las actualizaciones, los conocimientos y los recursos útiles que haya descubierto en los canales de Teams, para que tus compañeros de equipo puedan mantenerse conectados con lo que estás haciendo incluso sin el beneficio de una conversación casual en el pasillo. Más tarde, podrán buscar dentro del canal ideas o contenidos cuando los necesiten.

Dirigir reuniones efectivas

Confía en las reuniones en línea

En ausencia de una sala de conferencias física, reunir a todos puede parecer el mayor desafío de trabajo a distancia de todos. Al trasladar las reuniones a Teams, asegúrate de que todas las reuniones tengan una opción de «unirse» virtual para crear una sala de conferencias en línea. Además, sugerimos que todos los participantes enciendan el video si se sienten cómodos para hacerlo. La interacción cara a cara es muy importante para que todos se sientan conectados. Teams tiene una amplia selección de cámaras certificadas para elegir, así como dispositivos cómo auriculares y altavoces para asegurarse de que tú y tus compañeros de trabajo siempre puedan comunicarse con claridad.

Se consciente e inclusivo

Pasar a las reuniones online puede eliminar algunas de las pistas visuales en las que confiamos para ver si un colega tiene algo que decir en una reunión. Y las llamadas en conferencia abarrotadas pueden dificultar que la gente comparta sus opiniones. El organizador de la reunión debe hacer frecuentes pausas para invitar a los asistentes a hacer preguntas y recordarles que también pueden usar la ventana de chat de la reunión para compartir sus pensamientos.

Grabar tus reuniones

Para compensar la falta de tiempo cara a cara, algunos trabajadores remotos programan reuniones adicionales para mantenerse en contacto con los clientes, socios y compañeros de trabajo. Las dobles reservas pueden ser difíciles de evitar. Si tu organización lo permite, graba las reuniones en Teams para que los compañeros de trabajo puedan ponerse al día más tarde. Si no puedes asistir, recuerda al organizador que registre en tu ausencia. La transcripción generada automáticamente también es súper útil cuando tratas de recordar información cubierta en una reunión a la que has asistido. ¿Quieres saber más sobre las reuniones de Teams? Aprende más consejos aquí.

Mantenerse conectado

Compensar la falta de charla en el pasillo

Muchos trabajadores remotos encuentran que lo que más extrañan de la oficina son las conversaciones casuales. Las charlas en el refrigerador de agua o en el estante de los bocadillos no sólo nos mantienen conectados, sino que a menudo sacan a la superficie información importante o ideas que no habríamos adivinado. Sea deliberado acerca de alcanzar y conectar con sus compañeros de trabajo. Piensa en los mensajes de chat como tu enfriador de agua virtual y ponte a tí mismo un recordatorio para comprobar con la gente regularmente. Los emoticonos, GIF y las pegatinas son una forma divertida de mantener la charla divertida y ligera.

Reúne al equipo

Trabajar a distancia puede sentirse como un aislamiento. Como líder, es importante crear oportunidades para que todo el equipo se reúna virtualmente. Mantén tu cadencia de reuniones o almuerzos de equipo regulares, sólo hazlos en línea. Utiliza el canal «General» en Teams para discusiones que puedan ser de interés para todos. Para grandes tormentas de ideas puedes usar la aplicación Microsoft Whiteboard, que proporciona un lienzo digital infinito para que los participantes de la reunión puedan idear y colaborar directamente en los equipos. También sugerimos a los líderes de los equipos que descarguen la Crisis Communication Power App. Puedes usar esta aplicación personalizable para informarte a ti mismo y a tu equipo sobre todo lo que necesitan saber durante este brote.

¡Diviértete!

Con todos los cambios que vienen con el traslado al trabajo a distancia, es importante fomentar y mantener la moral del equipo. Hay muchas cosas que puedes hacer dentro de Teamss para que la gente se sienta positiva y comprometida. Compartir noticias e historias en el chat del equipo, o hacer un concurso de fotografía. Uno cliente de Teams de educación en China organizó un desafío de cocina para estudiantes que resultó ser particularmente popular.

Entendemos que cada individuo y equipo trabaja de manera diferente. Pero esperamos que los consejos os ayuden a manteneros productivos y conectados mientras os adaptáis a una nueva forma de trabajo. En Olivia os podemos ayudar a empezar a trabajar con Teams, sólo ponte en contacto con nosotros y te ayudamos en el paso al trabajo a distancia.

¡Preáparate para el trabajo a distancia! Descarga la lista de control de trabajo remoto y compártela con tus compañeros de equipo.

Lista de control de trabajo a distancia:

  • Configura tu espacio de trabajo
  • Comunícate a menudo
  • Mantén los límites saludables
  • Confiar en las reuniones en línea
  • Se consciente e inclusivo
  • Graba tus reuniones
  • Compensa la falta de charla en el pasillo
  • Reúne al equipo
  • ¡Diviértete!

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Documento Trabajo en casa
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Tradicionalmente, las fuentes de datos de eDiscovery se limitaban principalmente al correo electrónico y al almacenamiento en la nube. Sin embargo, las organizaciones modernas requieren que el eDiscovery se extienda a las herramientas de comunicación y colaboración basadas en el chat. Esto crea nuevos retos, como la identificación de las personas de interés (custodios) y el contenido pertinente. Con el crecimiento exponencial de los datos, existe también una necesidad apremiante de una mayor visibilidad de los datos cada vez más numerosos para su examen.

Compartimos varias nuevas capacidades en Microsoft 365 para ayudarte a gestionar el eDiscovery para Teams de Microsoft y Yammer con una mayor visibilidad del contenido de los casos.

Soporte de eDiscovery para Teams

La retención legal de los mensajes de los canales privados de Teams de Microsoft ya está disponible. La retención legal es crítica para preservar todas las copias de los mensajes y ayudar a prevenir la manipulación del contenido, y es vital para las investigaciones legales. Ahora puedes aplicar la retención legal a los archivos y mensajes de los canales privados.

Para obtener más información acerca de esta capacidad y de cómo incluir canales privados en su búsqueda, lee Poner en espera legal a un usuario o equipo de Microsoft Teams.

También Microsoft ha anunciado recientemente la disponibilidad general de la reconstrucción de conversaciones de Teams de Microsoft. Con la solución integrada de reconstrucción de conversaciones, puedes identificar los chats relevantes mediante el uso de consultas específicas e incluir mensajes contextuales en tu colección. Los mensajes individuales se enhebran juntos y se presentan en el conjunto de revisión. Desde este conjunto de revisión puedes anotar, etiquetar y redactar conversaciones enteras o mensajes individuales. Esto te ayudará a revisar y exportar eficientemente diálogos completos sin tener que realizar múltiples búsquedas para entender el contexto alrededor de los mensajes.

La reconstrucción de conversaciones está disponible hoy. Obtén más información leyendo Revisar conversaciones en Advanced eDiscovery.

La reconstrucción de la conversación de los equipos de Microsoft enlaza los mensajes individuales y se presenta en el conjunto de revisión

Soporte de eDiscovery para Yammer

Yammer es una aplicación de productividad crítica para la colaboración y el intercambio entre organizaciones. Yammer ahora soporta el eDiscovery para nuevas redes y para clientes existentes en modo nativo. El eDiscovery para Yammer está generalmente disponible hoy, y el eDiscovery avanzado para Yammer está ahora disponible en vista previa pública.

Microsoft planea apoyar capacidades adicionales como la reconstrucción de conversaciones en Advanced eDiscovery a finales de este año. Puedes obtener más información sobre el eDiscovery y el Advanced eDiscovery for Yammer en esta FAQ.

Los lugares de eDiscovery ahora incluyen a Yammer

Visibilidad ampliada del contenido del caso

A medida que aumenta el volumen de datos, el proceso de revisión puede ser un desafío. Ahora Microsoft ofrece una mayor visibilidad de tus actividades de Advanced eDiscovery.

En primer lugar, Microsoft está publicando informes a nivel de inquilino. Los informes de nivel inquilino proporcionan una visión que agrega información sobre los custodios, las fuentes de datos, las comunicaciones y los casos. Con esta capacidad, puedes filtrar tu vista en base a varios criterios y exportar la información agregada para su posterior análisis. Estos informes ayudarán a las organizaciones a gestionar mejor su proceso general de eDiscovery.

Otra capacidad que se está lanzando es un tablero personalizable, que te permite ver visualmente los informes y los datos de eDiscovery. También se pueden tomar medidas masivas durante la evaluación temprana de los casos, como la selección de los datos que no responden. Además, incluso antes de comenzar el proceso de revisión, el tablero puede ayudarte a analizar rápidamente el contenido, identificar tendencias o estadísticas clave y desarrollar tu estrategia de revisión. El panel dinámico es personalizable, de modo que puedes agregar, eliminar y configurar los widgets adecuados para tu caso y profundizar en su contenido a través de las imágenes.

Reduce el riesgo y gestiona el cumplimiento con Microsoft 365

Al proporcionar eDiscovery nativo a la plataforma Microsoft 365 y al extenderse para incluir datos fuera de Office 365, proporciona una forma eficiente y eficaz de ayudar a gestionar tus litigios o investigaciones internas en el lugar. Estas capacidades de eDiscovery son sólo una parte de las capacidades de cumplimiento más amplias para ayudarte a gestionar el riesgo y el cumplimiento.

Recientemente se introdujeron conectores nativos a sistemas de terceros para ayudarte a introducir los datos adecuados en tu organización. La nueva solución de administración de registros te permite incorporar y administrar fácilmente programas de retención complejos, declarar los elementos como registros inmutables y automatizar la retención en función de los eventos. También Microsoft integra clasificadores entrenables en Records Management para ayudar a categorizar tus registros. Todas estas capacidades complementan y amplían sus actividades de eDiscovery para que las investigaciones sean más eficientes y eficaces.

Por último, para ayudarte a interpretar los requisitos y reducir el riesgo legal de las leyes de protección de datos, también anunciamos recientemente varias evaluaciones nuevas disponibles en la vista previa pública de la puntuación de cumplimiento de Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Guides es una aplicación de realidad mixta para Hololens que permite a los empleados aprender en el flujo de trabajo proporcionando instrucciones holográficas cuando y donde las necesiten.

Involucra a los empleados con un aprendizaje práctico

Los trabajadores pueden aprender una nueva tarea o proceso en su contexto usando una guía de manos libres. Al aprender en el trabajo, los trabajadores aumentarán la retención de habilidades, reducirán los errores y se pondrán al día más rápidamente.


Mejora la eficacia en los trainings

Se espera que los nuevos trabajadores sean productivos casi inmediatamente, y la complejidad del trabajo puede ser abrumadora. Al proporcionar instrucciones paso a paso que señalan las herramientas y las piezas que necesitan, y muestran dónde y cómo aplicarlas, los trabajadores serán capaces de seguir su propio ritmo sin tener que depender de trabajadores más experimentados o de largas descripciones de texto a menudo anticuadas.


Generar datos para mejorar el proceso

Los gerentes pueden ver datos acerca de cómo el proceso está funcionando, permitiéndoles analizar y mejorar continuamente sin hacer estudios costosos. Formar parte de la familia de productos Dynamics 365 significa que Guides se integrará con los flujos de trabajo existentes, de modo podrás dar las instrucciones correctas a las personas adecuadas.

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Las empresas que están a la vanguardia de la transformación digital reconocen la importancia de capacitar a toda su gente con la tecnología y las herramientas adecuadas. Por eso, en industrias como el comercio minorista, la hostelería y la fabricación, se está produciendo un movimiento para capacitar digitalmente a la fuerza de trabajo de primera línea -más de 2.000 millones de personas en todo el mundo que trabajan en funciones orientadas al servicio o a las tareas.

Con Microsoft 365, la nube de productividad del mundo, está en una posición única para ayudar a las empresas de todos los tamaños y en todos los sectores a proporcionar a sus empleados las herramientas y la experiencia que necesitan para realizar su mejor trabajo, sin sacrificar la seguridad de su organización o los datos de sus clientes. Dar a los trabajadores de primera línea las herramientas que necesitan requiere que las empresas aborden la experiencia de usuario única, la seguridad y el cumplimiento de las normas, y la gestión de TI.

Es inspirador ver cómo los líderes de la industria, como IKEA y Mattress Firm, están impulsando niveles más altos de compromiso de los empleados y mejorando la experiencia de los clientes al poner herramientas como Microsoft Teams en manos de su fuerza de trabajo de primera línea. IKEA está conectando a todos los miembros de la organización con funciones conocidas, como el chat y las videollamadas, y está digitalizando los procesos de primera línea, como la gestión de turnos, para ahorrar tiempo y costes.

Mattress Firm está facultando a los trabajadores de primera línea con el acceso en tiempo real a la información, los recursos y la experiencia que necesitan para deleitar a los clientes y proporcionar una mejor experiencia de compra.

A continuación detallamos nuevas capacidades para los trabajadores de primera línea que serán añadidas en breve a Microsoft 365:

Nuevas herramientas que facilitan a los trabajadores de primera línea la comunicación y la gestión de las tareas

Walkie Talkie en Teams: esta nueva experiencia «push-to-talkie» permite una comunicación de voz clara, instantánea y segura a través de la nube, convirtiendo los teléfonos inteligentes y tabletas propiedad de los empleados o de la empresa en un walkie-talkie. La funcionalidad, incorporada de forma nativa en los equipos, reduce el número de dispositivos que los empleados deben llevar consigo y disminuye los costes de TI. A diferencia de los dispositivos analógicos con redes inseguras, los clientes ya no tienen que preocuparse por las interferencias o las escuchas de personas ajenas a la empresa. Y como Walkie Talkie funciona con datos Wi-Fi o celulares, puede ser usado en diferentes lugares geográficos. La capacidad estará disponible en la aplicación móvil de los equipos y se integrará con el recién presentado Samsung Galaxy XCover Pro, un dispositivo construido para los trabajadores de primera línea de cualquier industria. El Walkie Talkie estará disponible en una vista previa privada en Teams en la primera mitad de este año.

Image of a Samsung phone displaying Microsoft Teams' Walkie Talkie capability. An arrow points to theside button, which enables the microphone.

Tareas de selección, publicación e informes: con Tareas en equipo, ahora puedes impulsar la ejecución coherente de las operaciones de la tienda a escala en todas las ubicaciones de una organización. Los líderes corporativos y regionales pueden enviar listas de tareas dirigidas a las ubicaciones relevantes, como tiendas específicas, y hacer un seguimiento de su progreso a través de informes automáticos en tiempo real. Los gerentes tienen herramientas para dirigir fácilmente las actividades dentro de sus tiendas, y los Trabajadores de Primera Línea tienen una simple lista priorizada disponible a través de su dispositivo personal o de la empresa, que les muestra exactamente qué hacer a continuación. Las tareas de selección, publicación y reporte de tareas llegarán a Teams en la primera mitad de este año.

Image of tasks being assigned to teams in Microsoft Teams.

Integraciones de administración de la fuerza laboral – Las empresas que utilizan sistemas líderes de administración de la fuerza laboral de terceros, como Kronos y JDA, para la programación y el tiempo y la asistencia ahora pueden comenzar a integrarse directamente con los turnos a través de las API y el SDK de Shifts Graph. Los escenarios que se soportan incluyen la administración de turnos, programaciones, grupos de programación, solicitudes de intercambio, solicitudes de tiempo libre y solicitudes de turnos abiertos. El conector JDA para los turnos es de código abierto y está disponible en GitHub. El conector de Kronos para los turnos también estará disponible en GitHub más adelante en este trimestre.

Funciones de gestión de acceso e identidades mejoradas que facilitan a los profesionales de TI el mantenimiento de la productividad y la seguridad de los trabajadores de primera línea

Inicio de sesión con SMS: con el inicio de sesión con SMS, los trabajadores pueden iniciar sesión en su cuenta de Azure Active Directory (Azure AD) utilizando códigos de SMS de una sola vez, lo que reduce la necesidad de recordar los nombres de usuario y las contraseñas de todas sus aplicaciones Microsoft 365 y personalizadas. Una vez inscrito, se le pide al usuario que introduzca su número de teléfono, lo que genera un texto SMS con una contraseña única. El inicio de sesión de SMS es una experiencia de inicio de sesión único (SSO), que permite a los trabajadores de primera línea acceder sin problemas a todas las aplicaciones que están autorizados a utilizar. Este nuevo método de inicio de sesión puede habilitarse para grupos seleccionados y configurarse a nivel de usuario en el portal Mi Personal, lo que ayuda a reducir la carga de TI.

Image of one-time SMS codes being used to sign in to a device. Three phones display a code received and used by a Firstline Worker.

Salida de dispositivos compartidos: muchos trabajadores de primera línea utilizan un único dispositivo móvil o tableta que se comparte entre los turnos. Esto puede plantear retos de seguridad únicos para la organización cuando diferentes empleados que tienen acceso a diferentes tipos de datos utilizan el mismo dispositivo en el transcurso de un día. Con el cierre de sesión del dispositivo compartido, los trabajadores podrán cerrar la sesión de todas sus aplicaciones personalizadas y sesiones de navegador de Microsoft 365 con un solo clic al final de su turno, evitando que sus datos, así como cualquier acceso a los datos de los clientes, sean accesibles para el siguiente usuario de ese dispositivo.

Image of shared device sign-out used on a shared Android device used as a scanning tool.

Controles de acceso fuera de turno para Teams: Los administradores de aplicaciones de TI ahora pueden configurar Teams para limitar el acceso de los empleados a la aplicación en su dispositivo personal fuera de las horas de trabajo. Esta característica ayuda a asegurar que los empleados no trabajen involuntariamente mientras no están en turno y ayuda a los empleadores a cumplir con las regulaciones laborales. Esta característica comenzará a implementarse en los clientes este trimestre.

Image of off shift being used in Microsoft Teams. Three phones display various messages from the new feature.

Gestión de usuarios delegados : Los gerentes pueden aprobar el restablecimiento de contraseñas y permitir a los empleados usar sus números de teléfono para el inicio de sesión de SMS, todo ello a través de un único portal personalizable habilitado por TI para los gerentes de Firstline. La gestión de usuarios delegados puede dar a los gerentes de primera línea acceso al portal Mi personal, de modo que puedan desbloquear los problemas de personal, reduciendo la carga de la gestión de identidades en TI y manteniendo a los empleados conectados a las aplicaciones que necesitan en el trabajo.

Image of the My Stage portal accessed from a tablet.

El aprovisionamiento de entrada de SAP SuccessFactors al servicio de aprovisionamiento de usuarios de Azure AD-Azure AD se integra ahora con SAP SuccessFactors, lo que facilita más que nunca la incorporación y la gestión de las identidades de los trabajadores de primera línea a escala, en cualquier aplicación que utilice Azure AD. Esta función, en una vista previa pública, se basa en la capacidad de aprovisionar usuarios para Azure AD desde Workday, otro sistema popular de gestión de capital humano (HCM), ya disponible de forma general. La integración con estos sistemas de registro ayuda a TI a escalar la incorporación y productividad de los trabajadores de primera línea desde el primer día.

Image of Azure AD's user provisioning service integrated with SAP SuccessFactors and Workday used to check status on a laptop.

Se espera que todas estas capacidades se pongan en marcha en el primer semestre de este año, excepto cuando se indique lo contrario.

Skype para empresas Online se retirará el 31 de julio de 2021. Después de esa fecha, el servicio ya no estará disponible.

Los clientes actuales de Skype para empresas Online con Office 365 no experimentarán ningún cambio en el servicio hasta la fecha de su retiro y podrán continuar agregando nuevos usuarios según sea necesario. Sin embargo, a partir del 1 de septiembre de 2019, todos los nuevos clientes de Office 365 se incorporarán directamente Teams.

Los clientes de Skype (consumidor), Skype for Business Server y Skype on-premise no se verán afectados por el retiro del servicio de Skype for Business Online.

Para permitir que los clientes planifiquen e implementen una actualización exitosa de Skype para empresas Online a Teams, Microsoft ofrece orientación y recursos integrales, que incluyen un marco de trabajo de éxito comprobado, mejores prácticas, activos descargables, formación gratuita dirigida por un instructor y asistencia de incorporación de FastTrack para los planes elegibles. Olivia ofrece orientación personalizada para realizar esta transición. En Olivia realizamos esta transición hace unos meses y podemos compartir la experiencia con las empresas que necesiten asesoramiento para empezar a trabajar con Teams y conocer todo el potencial que la herramienta brinda a sus usuarios.

Si necesitas más información o quieres una valoración de nuestro plan de apoyo para la transición, puedes rellenar el siguiente formulario.

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